Handelsbetingelser
GENERELT
Mspa.dk / Tradeout ApS
Helge Nielsens Alle, 7, 2, 8723 Løsning, Danmark
CVR: 41546565
Hvis du oplever problemer med din bestilling eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@mspa.dk.
BESTILLING
Varen bestilles online via Mspa.dk.
Din bestilling skal angives med navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og kontooplysninger.
Ved bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse. Vær opmærksom på, at denne kan opfattes som spam og kan derved ende i dit spamfilter.
Afsendelsen af ordrebekræftelsen vil ske umiddelbart efter betalingen er registreret.
Såfremt, at betalingsoplysningerne ikke er korrekte, vil betalingen samt ordren blive afvist.
Når du klikker på ”Gennemfør betaling”, vises en kvittering på din skærm. Fra dette tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Kontakt os venligst, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen.
En bestilling, som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag samt i weekenden, vil blive behandlet den efterfølgende hverdag.
BETALING
Priserne på Mspa.dk er i danske kroner inkl. moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udgåede varer.
Når du køber varer på Mspa.dk, kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, MobilePay.
Ved benyttelse af kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Disse er nødvendige, for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde sikkerhedsniveauet.
Betalingen for dine varer bliver først trukket, når dine varer bliver afsendt fra vores lager.
LEVERING
Fragt: 49 kr. / Gratis på ordrer over 600 kr.
Alm. leveringstid: 2-4 hverdage i Danmark
Ekspres levering: 1-2 hverdage i Danmark (Mod gebyr)
Alle mindre forsendelser leveres med GLS.
De følgende Mspa modeller leveres grundet høj vægt på en halvpalle med Danske Fragtmænd**:
CAMARO / MONO / TUSCANY / VITO / OTIUM / CARLTON / RIMBA / AURORA / NEST / SOHO
**Ved levering på halvpalle kan vælges Danske Fragtmænd Standardlevering eller Danske Fragtmænd Flexlevering. Ved Flexlevering tillader du at pallen bliver leveret uden kvittering i tilfælde af at du ikke er hjemme. Mspa.dk eller Danske Fragtmænd bærer ikke ansvaret for eventuelle bortkomne varer.
AFHENTNING
Vi tilbyder afhentning af alle ordrer direkte fra vores lager. Adr: Helge Nielsens Alle 7 (Indgang 2), 8723 Løsning.
Du modtager en e-mail så snart din ordre er klar til afhentning.
Åbningstiden for afhentning er:
Mandag-Torsdag kl 8-16 / Fredag kl 8-15.
RETURNERING/FORTRYDELSESRET
Når du handler hos Mspa.dk, har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en angiven tredjemand, får pakken i fysisk besiddelse.
Varen skal sendes tilbage til os ubrugt og i original emballage.
Ved fortrydelse af købet, skal du selv afholde omkostningerne til returforsendelsen.
BEMÆRK:
Vi anbefaler, at du får en kvittering af pakkeshoppen ved indlevering af pakken, så du har et bevis for afsendelsen. Mspa.dk afhenter IKKE pakker i pakkeshops.
Pakken skal sendes til nedenstående returadresse:
Mspa.dk / Tradeout ApS
Helge Nielsens Alle, 7, Port 16, 8723 Løsning, Danmark
VARENS STAND
Produktet skal være intakt, for at vi kan tilbagebetale din købssum. Du vil miste købesummen helt eller delvist, hvis varens stand er forringet. Varen må ikke være håndteret ud over, hvad der forventes for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså afprøve varen, som du ville have gjort i en fysisk butik. Produktet vil blive gennemset ved modtagelsen.
TILBAGEBETALING
Vi gennemfører kun tilbagebetalingen til samme betalingskort, som der er benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på, at tilbagebetalingen ikke omfatter eventuelle fragtomkostninger.
Tilbagebetalingen vil blive tilbageholdt, indtil Mspa har modtaget varerne.
Vær opmærksom på, at tilbagebetaling af beløbet kan tage op til 14 dage.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@mspa.dk.
REKLAMATION
Mspa.dk yder 2 års garanti på Mspa produkter købt i Danmark (og dermed med dansk serienummer).Garantien gælder fra købsdatoen og ved fremvisning af original købskvittering.
Garantien dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af ukorrekt brug, uagtsomhed, ulykke, misbrug, manglende overholdelse af produktinstruktionerne, ukorrekt eller utilstrækkelig vedligeholdelse, ukorrekt tilslutning, ukorrekt brug af kemiske vandplejemidler, uautoriseret produktændringer eller reparation, kommerciel brug, brand, lynnedslag. strømafbrydelse, oversvømmelse eller andre eksterne årsager.
Hvis du vil reklamere over dit produkt, skal du kontakte os og informere os om fejlen eller manglen på varen.
Når du benytter dig af din reklamationsret, vil vi oplyse dig om, hvordan produktet skal sendes retur til os. Husk altid at sørge for, at produktet bliver sendt retur i forsvarlig emballage.
Mspa refunderer ikke returneringsomkostninger, hvis der ikke er indgået aftale herom.
Når vi har modtaget din reklamation, vil denne blive set igennem og vurderet hurtigst muligt.
Husk altid at gemme original købskvittering, da denne skal kunne fremvises i en reklamationssag.
Du kan kontakte os på kontakt@mspa.dk.
KLAGEADGANG
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger eller dit køb. Kontakt os via e-mail: kontakt@mspa.dk.
Såfremt, det ikke lykkedes os at finde frem til en løsning, kan du kontakte følgende:
Datatilsynet, hvis det omhandler persondataoplysninger (www.datatilsynet.dk).
Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning (www.forbrug.dk).
Forbrugerklagenævnet, hvis det omhandler dit køb, og hvis betingelserne for at klage er opfyldt (https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx).
EU-kommissionens online klageportal, hvis du har bopæl i andet EU-land end Danmark (http://ec.europa.eu).
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.