GENERELT

Mspa.dk / Tradeout ApS

Helge Nielsens Alle, 7, 2B, 8723 Løsning, Danmark

CVR: 41546565

Hvis du oplever problemer med din bestilling eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 42901080 eller e-mail kontakt@mspa.dk.

BESTILLING

Varen bestilles online via Mspa.dk.

Din bestilling skal angives med navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og kontooplysninger.

Ved bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse. Vær opmærksom på, at denne kan opfattes som spam og kan derved ende i dit spamfilter.

Afsendelsen af ordrebekræftelsen vil ske umiddelbart efter betalingen er registreret.

Såfremt, at betalingsoplysningerne ikke er korrekte, vil betalingen samt ordren blive afvist.

Når du klikker på ”Gennemfør betaling”, vises en kvittering på din skærm. Fra dette tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Kontakt os venligst, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen.

En bestilling, som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag samt i weekenden, vil blive behandlet den efterfølgende hverdag.

BETALING

Priserne på Mspa.dk er i danske kroner inkl. moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udgåede varer.

Når du køber varer på Mspa.dk, kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, MobilePay.

Ved benyttelse af kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Disse er nødvendige, for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde sikkerhedsniveauet.

Betalingen for dine varer bliver først trukket, når dine varer bliver afsendt fra vores lager.

LEVERING

Når du modtager din ordre, er det vigtigt, at du kontrollerer din pakkes indhold. Hvis pakken eller indholdet er beskadiget, eller du ønsker at klage over eventuelle fejl, skal du informere os herom inden for to dage.

Hos Mspa.dk leverer vi varer til Danmark, Grønland og Færøerne.

Mspa leverer gennem GLS og Postnord alt efter pakkens vægt og volumen. Pakken vil blive leveret til den valgte leveringsadresse.

Følgende Mspa modeller leveres grundet høj vægt på en halvpalle med Postnord*:

CAMARO / MONO / TUSCANY / VITO / OTIUM / CARLTON / RIMBA

*Ved levering på halvpalle kan vælges Postnord Standardlevering eller Postnord Flexlevering. Ved Flexlevering tillader du at pallen bliver leveret uden kvittering i tilfælde af at du ikke er hjemme. Mspa.dk eller Postnord bærer ikke ansvaret for eventuelle bortkomne varer.

 

Fragtomkostninger og leveringstider er som følger:

 

Danmark:

Leveringsomkostninger fra 49 kr. / Levering er gratis ved køb over 500 kr.

Forventet leveringstid: 1-3 hverdage.

 

Færøerne:

Momsfri levering. Momsen fratrækkes i selve betalingen.

Leveringsomkostninger fra 599 kr. / Levering af spabad på halvpalle: 1299 kr.

Forventet leveringstid: 5-10 hverdage.

 

Grønland:

Momsfri levering kun muligt til Nuuk eller Sisimiut. (Kontakt kundeservice for at høre nærmere) - Momsen fratrækkes i selve betalingen.

Levering af spabad på halvpalle: 2199 kr. (Gælder kun levering til Nuuk eller Sisimiut)

Forventet leveringstid: 12-18 hverdage.

 

AFHENTNING

Vi tilbyder afhentning af alle ordrer direkte fra vores lager. Adr: Helge Nielsens Alle 7 (Port 6), 8723 Løsning.

Du modtager en e-mail så snart din ordre er klar til afhentning.
Ved bestilling inden kl. 11 på hverdage, vil din ordre være klar til afhentning samme dag fra kl 12.
Ved bestilling senere end kl. 11, vil din ordre være klar til afhentning næstkommende hverdag fra kl. 12. 

Åbningstiden for afhentning er:

Mandag-Torsdag kl 8-16 / Fredag kl 8-13.

RETURNERING/FORTRYDELSESRET

Når du handler hos Mspa.dk, har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en angiven tredjemand, får pakken i fysisk besiddelse.

Varen skal sendes tilbage til os ubrugt og i original emballage.

Ved fortrydelse af købet, skal du selv afholde omkostningerne til returforsendelsen.

BEMÆRK:

Vi anbefaler, at du får en kvittering af pakkeshoppen ved indlevering af pakken, så du har et bevis for afsendelsen. Mspa.dk afhenter IKKE pakker i pakkeshops.

Pakken skal sendes til nedenstående returadresse:

Mspa.dk / Tradeout ApS

Helge Nielsens Alle, 7, Port 6, 8723 Løsning, Danmark

VARENS STAND

Produktet skal være intakt, for at vi kan tilbagebetale din købssum. Du vil miste købesummen helt eller delvist, hvis varens stand er forringet. Varen må ikke være håndteret ud over, hvad der forventes for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså afprøve varen, som du ville have gjort i en fysisk butik. Produktet vil blive gennemset ved modtagelsen.

TILBAGEBETALING

Vi gennemfører kun tilbagebetalingen til samme betalingskort, som der er benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på, at tilbagebetalingen ikke omfatter eventuelle fragtomkostninger.

Tilbagebetalingen vil blive tilbageholdt, indtil Mspa har modtaget varerne.

Vær opmærksom på, at tilbagebetaling af beløbet kan tage op til 14 dage.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 42901080 eller e-mail: kontakt@mspa.dk.

REKLAMATION

Mspa.dk yder 2 års garanti på Mspa produkter købt i Danmark (og dermed med dansk serienummer).

Garantien gælder fra købsdatoen og ved fremvisning af original købskvittering.

Garantien dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af ukorrekt brug, uagtsomhed, ulykke, misbrug, manglende overholdelse af produktinstruktionerne, ukorrekt eller utilstrækkelig vedligeholdelse, ukorrekt tilslutning, ukorrekt brug af kemiske vandplejemidler, uautoriseret produktændringer eller reparation, kommerciel brug, brand, lynnedslag. strømafbrydelse, oversvømmelse eller andre eksterne årsager.

Hvis du vil reklamere over dit produkt, skal du kontakte os og informere os om fejlen eller manglen på varen.

Når du benytter dig af din reklamationsret, vil vi oplyse dig om, hvordan produktet skal sendes retur til os. Husk altid at sørge for, at produktet bliver sendt retur i forsvarlig emballage.

Mspa refunderer ikke returneringsomkostninger, hvis der ikke er indgået aftale herom.

Når vi har modtaget din reklamation, vil denne blive set igennem og vurderet hurtigst muligt.

Husk altid at gemme original købskvittering, da denne skal kunne fremvises i en reklamationssag.

Du kan kontakte os på tlf.: +45 42901080 eller e-mail: kontakt@mspa.dk.

KLAGEADGANG

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger eller dit køb. Kontakt os via e-mail: kontakt@mspa.dk eller tlf. +45 42901080.

Såfremt, det ikke lykkedes os at finde frem til en løsning, kan du kontakte følgende:

Datatilsynet, hvis det omhandler persondataoplysninger (www.datatilsynet.dk).

Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning (www.forbrug.dk).

Forbrugerklagenævnet, hvis det omhandler dit køb, og hvis betingelserne for at klage er opfyldt (https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx).

EU-kommissionens online klageportal, hvis du har bopæl i andet EU-land end Danmark (http://ec.europa.eu).

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.